Q & Aよくあるご質問

商品名、型番、購入日、購入店舗、レシートの有無、正規保証書または販売店発行の簡易保証書、故障の状態（いつ、どのような状況で）などをご確認のうえ、ご購入いただいた販売店までご連絡ください。

オフィス/大型シュレッダ・事務機器（製本機トジスター、貨幣処理機等）に関するアフターサービスのお問い合わせ先は、「アフターサービスお問い合わせ先について」（2018年12月時点）をご確認ください。

ビニールカバーは、店頭での商品保護の目的で付属しております。台紙を増やす際はビニールカバーを取り外してご使用ください。

同サイズの「フエルアルバム」であれば、お使いいただけます。

ビスは、大きく分けて2つに分類されます。
・台紙とアルバムの表紙等を留める「ビス」（10mm、15mm、20mmの3種）
・替台紙を追加補充する際に使用する「ツギビス」（7mmと12mmの2種類）
ビス&留めビスは最初から本体に装着されています。ツギビスは補充用台紙を足す際に使用します。カメラ量販店・ホームセンター・家電量販店・カメラ専門店・文具専門店等にお問い合わせの上、お買いお求めください。なお、ナカバヤシの替台紙には必要分のツギビスが付属されています。表紙の横にテープ止めしていますのでご確認ください。

反対側のビスをコインやドライバーで固定しながら、もう一方のビスを回転させてください。

替台紙には、補充用の「ツギビス」を2本付属しています。一本に繋いだ状態で封入しておりますので、回転させて取り外してご使用ください。ご購入時に「ツギビス」が1本しか封入されていなかった場合は、商品をご購入いただいた販売店までご相談ください。販売店がわからない場合は、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください

「ビス」「ツギビス」は、下記の製品をご用意しております。

■「ビス」3サイズ
台紙とアルバムの表紙等を留める「ビス」・・・品番 : BS-10(10mm)、BS-15(15mm)、BS-20(20mm)
■「ツギビス」2サイズ
替台紙を追加補充する際に使用する「ツギビス」・・・品番 : BSR-7(7mm)、BSR-12(12mm)

なお、ナカバヤシの替台紙には必要分のツギビスが付属されています。表紙の横にテープ止めしていますのでご確認ください。

「ビス」、「ツギビス」それぞれの増やせる台紙目安は下記の通りです。

・「ビス」
10mm→台紙8枚分、15mm→台紙13枚分、20mm→台紙18枚分
・「ツギビス」
7mm→台紙5枚分、12mm→台紙10枚分

台紙の種類によって増やせる枚数は異なりますので、状況に合わせて調整いただきますよう、お願い致します。

「フエルアルバム」に台紙を補充される場合は、最初からセットされている枚数を含め、20枚程度が目安になります。それ以上増やされますと、台紙の見開きが悪くなったり、化粧函に収納できなくなることがあります。台紙の種類によって増やせる枚数は異なりますので、状況に合わせて調整いただきますよう、お願い致します。

スタンドタイプには吊り下げ用の金具は付属しておりません。

壁掛けタイプにスタンド棒は付属しておりません。

申し訳ございませんが、フォトフレームの付属品のみの販売は行っておりません。ご了承ください。

芯が出なくなる原因は、以下の可能性があります。

・芯の入れ過ぎ
0.3/0.5mmのシャープペンシルの適正収納本数は5本です。
それ以上入れた場合、芯タンク内で芯が密着し摩擦で動きにくくなり芯が出なくなる場合があります。適正本数を入れてください。
0.9mmの適正収納本数は1本のためそれ以上芯は入りません。芯を使い切ってから1本を入れてください。

 

・規格の違う太さを入れている
例として、0.3mmに0.5mmを入れた場合、芯の規格に対して太いため芯は出ません。詰まってしまう場合があります。
0.5mmに0.3mmを入れた場合、芯の規格に対して細いため、芯チャックで保持できないためペン先から抜け落ちてしまいます。規格の合った芯を入れてください。

 

・上記に該当しない場合は、芯詰まりの可能性があります。

 

■ シャープ芯（0.3mm）の場合
「残り芯の取り出し方法0.3mm（PDF）」

■ シャープ芯（0.5mm、0.9mm）の場合
「残り芯の取り出し方法0.5mm_0.9mm（PDF）」

をご覧くださいませ。

芯を入れ方についてはノック部を軸から引き抜き、替芯を軸の中に入れてください。フタをする際は、ノック部を軸にパチッと音がするまで差し込んでください。

「替芯を入れる方法（PDF）」

をご覧くださいませ。

くり出し消しゴムの出し方は、ノック部の根本を右に回してください。先を回すと空回りして出ません。
収納する際はノック部の根本を左に回してください。

「くり出し消しゴムの出し入れ（PDF）」

をご覧くださいませ。

電源プラグが正しく差し込まれていない場合や、ダストボックスが正しい位置に置かれていない場合は、シュレッダが動作しないことがございます。取扱い説明書をお読みいただき、正しくセットされているかをご確認いただきますよう、お願い致します。
また、ダストボックスに袋等がかぶせてある状態では、安全スイッチを塞いでしまい、正常に動作しないことがございますので、かぶせてある袋を外していただいてから、動作確認をお願い致します。

最大細断枚数以上を一度に細断されたり、細断対象に対応していないものを細断されますと、モーターまたは各伝達ギアが破損し、正常に細断ができなくなることがございます。
その際は修理対応が必要になりますので、ご購入いただいた販売店までご連絡ください。ご購入になられた販売店がわからない場合は、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

機能テストのため、ダストボックス内及び本体に細断くずが残っている場合がございます。できる限り取り除くように努力しておりますが、ご了承いただきますよう、お願い致します。

細断刃への巻き込みを防ぐため、ダストボックスの“８分目程度”が目安です。

『逆回転機能』が搭載されているラミネータをお使いの場合は、逆回転させてフィルムを取り除いてみてください。逆回転させても出てこない、『逆回転機能』が搭載されていない場合は、商品をご購入いただいた販売店まで修理依頼をお願いいたします。ご購入になられた販売店がわからない場合は、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

クーラーの吹き出し口付近のようなご使用環境の温度が低い場所などの場合、温度が上がりにくいことがございます。取扱説明書に記載の注意事項をご確認いただき、適切な場所でのご使用をお願い致します。
適切な場所でご使用いただいても温度が上がらない場合は、何かしらの原因で過電流による負荷がかかり、ヒューズおよびヒーターが断線している可能性もございます。修理対応が必要になりますので、商品をご購入いただいた販売店までご相談ください。ご購入になられた販売店がわからない場合は、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

ラミネータは熱すると多少の臭いが発生する場合がございます。また、ご使用時の糊や汚れが熱せられてローラーのゴムに臭いが残る場合もございます。人によっては気分が悪くなることがございますのでご注意いただき、換気の良い部屋でのご使用をお願い致します。 強烈な異臭がする場合は、製品に異常が発生していることが考えられますため、直ちに使用を中止し、電源を切ったことを確認したうえでコンセントを抜いてください。 重大な事故につながる可能性がありますので、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

特に購入初期の場合、ローラーやヒーター部に付着したフィルムの糊やゴミなどが熱せられることで、若干の煙が出ることがございますが故障ではありません。何度かご使用いただくと煙も減少すると思われます。
煙が消えない、多くの発煙が見受けられる場合は、異常が発生していることが考えられますため、直ちに使用を中止し、電源を切ったことを確認したうえでコンセントを抜いてください。
重大な事故につながる可能性がありますので、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

商品に付属している取扱説明書をお読みいただき、本体の温度設定がラミネートするフィルムの厚さ・用紙種類にあっているかご確認ください。
また、その他の原因として、内部ローラーが均一に温まっていない可能性があります。
「レディランプ」が点いてから5分ほどお待ちいただいてから、お使いください。

ラミネータで機械内に残ってしまった小さなフィルムは、逆回転機能等を使っても取り出せないことがあります。その際は修理対応が必要になりますので、販売店までご相談ください。ご購入になられた販売店がわからない場合は、「お問い合わせフォーム」までご連絡ください。

クリーニングペーパーはローラーに付着した粘着剤を取り除き、ローラーをクリーニングする紙です。
ラミネータ本体と、ラミネートフィルムにそれぞれ1枚ずつ付属されています。
クリーニングペーパーのみの販売は行っておりませんので、汚れがひどくなったり、紛失した場合は、0.3〜0.5mm程度の厚紙（無地）で、お試しください。

弊社で販売しているラミネートフィルムの最小サイズ（５４ｍｍ×８６ｍｍ　※クレジットカードと同サイズ）以上であれば、ご使用いただけます。

品番によって設定方法が異なりますので、下記方法をお試しいただきますよう、お願い致します。

例）税率を10％に設定する場合
■品番：ECD-2702
「10」→「設定」ボタンを押す→「税込」ボタンを押す

■品番：ECD-2702以外 「設定」ボタンを押す→「10」→「税込」ボタンを押す

直径6.5〜8.0mmの鉛筆であれば、形を問わずに削ることができます。

鉛筆が挿入口に真っ直ぐに差し込めていない場合や、芯が中心にきていない鉛筆だと、片削りになることがあります。真っ直ぐに差し込めていることを確認し、芯が中心にきている鉛筆で、お試しいただきますよう、お願い致します。

鉛筆挿入口を下向きにし、本体を振ってください。
また机に雑巾などを敷いて、鉛筆挿入口を下向きにし「トントン」と数回繰り返してください。

取扱い説明書の裁断方法を今一度ご確認いただきますようお願い致します。また、当該製品は簡易型の裁断機であり、上刃と下刃の接点で押し切る構造のため、紙をしっかり手で押さえていただき、上から下に一息で振り下ろし裁断を行っていただくと、真っ直ぐ切れやすいので、お試しいただきますようお願い致します。

刃物は裁断時に、上刃と下刃が点で接するように上刃を湾曲させております。上刃の湾曲は寸法が大きいため、特に目立つものと思われます。（はさみなどでもよく見ると刃が湾曲し、隙間が開いています。）

当該製品はセミオート式の紙押さえで、手で紙押さえ部分を押さえていただく必要があるため、あまり刃物に近いと怪我や紙押さえが干渉しやすくなる恐れもあることから、やや刃物から遠ざかるようにしております。

現在販売している替刃（品番：NRC-H1・NRC-H2）、およびカッターマット（品番：NRC-M5A4D・NRC-M5A3D）は、
ナカバヤシ製のロータリーカッター全製品でお使いいただけます。
（カッターマットを取り替える際は、本体品番によってカッターマットの長さ調整が必要になる場合がございます。）

詳細については、下記をご覧くださいませ。
「ロータリーカッター本体と替刃・カッターマットの互換性に関して（PDF）」

文字が消えない、消えにくいにつきましては、複数の要因が考えられます。イレーザーが汚れている場合は消えにくいため、新しいイレーザーをお試しください。マーカーにつきましては、ペン先が折れていたり、保管環境によってインク成分が劣化して消えにくくなる場合がございます。マーカーは、キャップをしめて横置きの状態にて保管していただきますよう、お願い致します。
また、筆記後時間が経過し、盤面にインキが定着した場合、書いた文字が消えにくくなる場合がございます。
そのときは、薄めた中性洗剤またはボード専用クリーナーをお使いいただき、汚れをふき取った後、乾拭きしていただきますようお願い致します。

過度の汚れが付着しているイレーザーを使用されますと、書いた文字がうまく消えなかったり、イレーザーの汚れが盤面に広がってしまい、汚れてしまう場合がございます。
その際はきれいなイレーザーをご使用いただくか、ティッシュ等で、から拭きをしてみてください。
盤面の汚れがひどい場合は、薄めた中性洗剤を含ませた柔らかい布で拭き取り、その後、水拭きしてください。

Bluetoothとは、近距離で無線通信を行う規格のことです。機器同士で直接通信しますので、レシーバー(ドングル)等が不要です。ただし、通信する機器がどちらもBluetooth機能を搭載していることが条件となります。また、お客様ご自身で機器同士のペアリング（接続）設定を行って頂く必要がございますので予めご了承ください。

（例）Bluetooth通信専用のマウスを使用する場合、Bluetooth機能搭載のパソコンやタブレットをお持ちでないとペアリングできず、使用できません。

各製品によって設定方法が異なりますので、製品に付属しております説明書内の記載をご確認いただきますよう、お願い致します。
説明書を紛失された場合は、弊社お問い合わせフォームまでご連絡いただきましたら、説明書のデータをお送りさせていただきます。
※廃番となった製品の場合、説明書がご用意できないことがございます。ご了承ください。

USBポートを塞がずに使用できますので、ポートの少ないPCや持ち運び時に便利です。
ただし、お手持ちの機器がBluetoothに対応している必要がありますので、事前にご確認のうえ使用をご検討ください。

マウスをゆっくり動かすとポインターの移動を小さく、速く動かすとポインターの移動が大きくするサポート技術のことです。
大画面等での素早いポインター移動と精密な作業の両立に最適です。
通常のマウスはポインター速度(分解能/dpi値)が固定されているのに対し、「おまかせ速度調整」機能が搭載されているマウスは加速度（マウスを動かすスピード）を感知し、分解能を加速度に合わせて調整します。

Bluetooth通信タイプのマウスであればお使いいただけます。（2020年3月時点）
iPhoneはiOS 13以降、iPadはiPadOS 13.4以降のバージョンをインストールされていることが必須となります。

ペアリング（接続手続）方法については

■ iPhoneの場合（iOS 13）
「iPhoneにBluetoothマウスを接続する方法（PDF）」

■ iPadの場合（iPadOS 13.4）
「iPadにBluetoothマウスを接続する方法（PDF）」

をご覧くださいませ。

※ソフトウェアアップデートが開始される以前に出荷されたBluetoothマウスの一部製品パッケージには「非対応」と表示されておりますが、上記方法によりお使いいただけます。予めご了承くださいませ。

お使いいただけます。

■ USBマウス/トラックボール
USBポートが正常に動作するWindowsPC

■ Bluetooth通信タイプのマウス/トラックボール
Bluetoothに対応したWindowsPC

上記のご準備が必須となります。

BluetoothのWindows11のペアリング(接続手順)方法については
「Windows11にBluetoothマウスを接続する方法（PDF）」

をご覧くださいませ。

※出荷時期によっては、製品パッケージにWindows11対応記載がない場合がございます。予めご了承くださいませ。

各規格によって、データ転送速度と電流値が異なります。
USB2.0 ・・・　データ転送速度：480Mbps/電流値：5V500mA
USB3.0(3.1Generation1)・・・　データ転送速度： 5Gbps/電流値：5V900mA
USB3.1（Generation2）　・・・　 データ転送速度：　10Gbps/電流値：　5V1000mA
お手持ちの機器が、どのUSB規格に対応しているのかご確認のうえ使用をご検討ください。

裏表問わずに挿せるコネクタ形状を搭載したUSBケーブルの規格です。一部のパソコンやAndoroid端末（スマートフォン・タブレット）では、USB Micro-Bコネクタの代わりに、USB Type-Cコネクタが採用されております。お手持ちの機器がUSB Type-C規格に対応している必要がありますので、ご確認の上、使用をご検討ください。
なお、データ転送速度は各ケーブルに設定されている『USB2.0/3.1』に準じます。

引き出しを出した状態で、レールの間のある黒いレバーを正面右側は下へ、左側は上へ押しながら引き抜いていただきますよう、お願い致します。詳細は、『組立説明書（品番：RWX-F510）』をご参照ください。

商品名、型番をお控えのうえ、ご購入いただいた販売店にてお取り寄せ注文をお願いいたします。

シリンダーがシートプレートに真っ直ぐ差し込まれているかご確認ください。斜めに差し込まれていたり、挿入が浅い場合には、ガスシリンダーと正常に接触せず、昇降しない場合がございます。
また、重量によってはガス圧が強いことで、昇降レバーを操作しても底面が下がらない場合がございますので、ご了承ください。

座の部分は手ではたくか、掃除機でほこりを吸い取って下さい。それ以外の部分は乾いた布または、軽く湿らせた布で汚れをふき取って下さい。（スチール部はよく水分をふき取って下さい。）
※シンナー、ベンジン、クレンザーなどは使用しないで下さい。

適正荷重は、約４０Kg～８０Kgです。

「キャスターアイテム一覧」（2021年6月時点）をご参考頂き、対応品番をご確認ください。
一覧に記載しておりますキャスターは、お取り寄せ購入が可能です。
商品をご購入いただいた販売店にご相談ください。

■下記順序をお試しいただきますよう、お願い致します。
１．ストッパーの当たる位置まで、引き出す
２．引き出しを少し持ち上げる
３．持ち上げた状態で、引き出しを左右に揺すりながら引き出す
※A4-SK4､-SK5の引き出しは外れません

水分を含んだものを入れている、高温多湿になる場所で長時間使用している、蓋の着脱頻度が多い、または蓋を開けた状態が長い場合は、乾燥材（シリカゲル）の吸湿能力が低下している可能性がございます。その場合は、シリカゲルがピンク色に変色しておりますので、添付のシリカゲルの再生方法をご確認ください。
※必ず注意事項を確認してから、再生方法を行ってください。

対象年齢は、6～12歳（小学生まで）です。

商品をご購入いただいた販売店までご相談ください。
※弊社お問い合わせ窓口では、防犯上の観点により開錠方法をお伝えしておりません。あらかじめご了承ください。